En términos del presente Aviso de Privacidad:
- "nosotros", "nuestro/nuestra/nuestros/nuestras", o “PIMCO” se refieren a PIMCO Latin America Administradora de Carteiras Ltda.; y
- “Grupo PIMCO” se refiere a la entidad de PIMCO, incluyendo las entidades cuyas sedes se encuentran fuera de Brasil.
Con respecto a la ley de protección de datos, somos responsables del tratamiento de datos en relación con sus datos personales. Recabamos y utilizamos sus datos personales y, cuando sea aplicable, también podemos recabar información relacionada con su pareja, dependientes, directores, socios y propietarios (sus “representantes”). PIMCO es responsable de garantizar que sus datos personales se utilicen conforme a la ley de protección de datos.
PIMCO considera que la privacidad de sus clientes es un aspecto esencial en sus relaciones. PIMCO está comprometido en mantener la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales de sus clientes actuales, clientes potenciales y exclientes. PIMCO ha elaborado políticas para proteger dicha confidencialidad y satisfacer las necesidades de sus clientes.
Este aviso se aplica a cualquier dato personal que recibimos de usted, generamos u obtenemos de otras fuentes, y explica cómo lo utilizaremos. Se aplica a los datos personales recabados por medio del uso de este sitio web o de cualquier canal de medios sociales de PIMCO (cuando nos referimos al “sitio web”, nos referimos a ambos). También se aplica a la recopilación de datos off-line y a la interacción que usted pueda tener con nosotros.
Observe que nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (incluyendo, por ejemplo, proveedores de servicios externos, tales como servicios y análisis de tráfico web), sobre los cuales no tenemos control y que estarán sujetos a las disposiciones previstas en los avisos de privacidad de dichos terceros.
Es importante que lea con atención este aviso para que entienda cómo utilizaremos sus datos personales y conozca sus derechos con relación a sus datos personales.
Datos personales que recabamos sobre usted
Recabamos y utilizamos los siguientes datos personales sobre usted y sus representantes:
Información que usted nos proporciona:
- Datos personales sobre usted y cualquier otra persona (como representantes o consultores) que usted nos facilita al rellenar formularios o al comunicarse con nosotros por teléfono, e-mail u otro medio. La información que usted nos facilita puede incluir, entre otros datos, su nombre, domicilio, e-mail y número de teléfono, información financiera, registros de identificación (incluyendo la nacionalidad), puesto que ocupa y empresa en la que trabaja, así como la información sobre sus representantes.
- Usted garantiza que la divulgación de la información que no está relacionada con usted (por ejemplo, los datos sobre sus representantes) cuenta con la debida autorización.
Información que recabamos o generamos sobre usted y sus representantes:
- A veces, monitoreamos los mensajes de correo electrónico para solucionar quejas, mejorar nuestros servicios y para cumplir con los requisitos legales y regulatorios. La información que obtenemos de esta forma puede incluir su nombre, domicilio, e-mail y número de teléfono, información financiera, registros de identificación (incluyendo su nacionalidad), puesto, empresa para la que trabaja, quejas y reclamaciones.
- Generamos datos para mejorar nuestro servicio y para gestionar, administrar y tomar decisiones sobre las cuentas que ofrecemos. La información que obtenemos de esta forma puede incluir su nombre, domicilio, e-mail y número de teléfono, información financiera, registros de identificación (incluyendo su nacionalidad), puesto, empresa para la que trabaja y sus actividades comerciales.
- Al operar nuestros sitios web, podemos recopilar y procesar la siguiente información sobre usted para ofrecerle nuestros productos y servicios:
- Información que usted nos proporciona al rellenar los formularios en nuestros sitios. Los datos personales que nos proporciona de esta forma pueden contener su nombre completo, forma de tratamiento, número de teléfono, e-mail, puesto y empresa en la que trabaja.
- Información que nos proporciona al utilizar nuestros servicios. Utilizamos varias tecnologías para recabar y almacenar información cuando usted visita nuestro sitio. Podemos, por ejemplo, recabar información sobre el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a los sitios, su dirección IP y su ubicación geográfica, la versión y el sistema operativo, su tipo de navegador, el contenido que ve y los recursos a los que accede en nuestros sitios, las páginas de la web y las palabras de búsqueda que introduces en nuestros sitios.
- Información que nos proporciona cuando informa un problema con nuestro sitio. La información que recabamos para dicha finalidad puede contener su nombre, puesto, empresa para la que trabaja, e-mail, número de teléfono, consultas y reclamaciones.
Información que recibimos de otras fuentes:
- Verificación de su identidad. Utilizaremos información facilitada por terceros (por ejemplo, agencias de prevención del fraude) al verificar su identidad y cuando realizamos investigaciones relativas a la lucha contra el blanqueo de capitales. Dicha información puede contener su nombre, domicilio, e-mail, número de teléfono, puesto, empresa para la que trabaja, sus actividades comerciales, información financiera, reivindicaciones y reclamaciones, información sobre cualquier condena penal y cualquier referencia a actividades delictivas relacionadas con usted (en la medida en que lo permitan las leyes locales), así como información relativa a medidas disciplinarias, documento de identidad, pasaporte, licencia de conducir, cuentas de servicios públicos y otra forma de identificación, cuando sea necesario.
- Información disponible al público. Podemos obtener datos sobre usted en bancos de datos disponibles al público, tales como sitios de medios sociales. La información que recopilamos de esta forma puede contener su nombre, empresa para la que trabaja, e-mail y número de teléfono.
- Podemos recibir datos personales de los administradores de fondos como parte de nuestra supervisión de los servicios de dichos administradores.
Cómo utilizamos sus datos personales
Sus datos personales podrán utilizarse de la siguiente manera:
Verificaciones de antecedentes:
- para verificar su identidad como parte de nuestro proceso de autenticación del cliente; y/o
- para detectar y prevenir fraudes y blanqueo de capitales.
Productos y servicios:
- para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presente de un modo más eficaz para usted y su computadora;
- para gestionar y administrar las cuentas que les ofrecemos a nuestros clientes;
- para proporcionarle información, productos o servicios que ocasionalmente nos solicite;
- para registrar y monitorear cómo usted utiliza nuestro sitio o nuestros demás servicios online, que pueden contener análisis de uso y medición del desempeño del sitio.
Bases jurídicas para el tratamiento de sus datos personales
Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases jurídicas:
- para cumplir con nuestras obligaciones previstas en el contrato que celebramos con usted;
- para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
- para estipular, ejercer o defender nuestros derechos establecidos en la ley y/o a efectos de (o relacionados con) procesos judiciales;
- para su interés legítimo y para el de PIMCO; y
- cuando usted consiente el tratamiento de sus datos personales, siempre que solicitemos explícitamente su consentimiento.
Divulgación de sus datos personales
Por una cuestión de política, PIMCO no divulga ningún dato personal que sus clientes le hayan proporcionado, o que ella haya obtenido, excepto conforme a lo exigido o permitido por ley para fines comerciales habituales de PIMCO, como para procesar operaciones o servicios en la cuenta el cliente. Podemos divulgar sus datos personales dentro del Grupo PIMCO y a terceros proveedores de servicios, como a gestores de fondos, en las circunstancias que se describen a continuación:
- para garantizar la entrega de productos o servicios a nuestros clientes;
- para garantizar la seguridad y protección de nuestros datos;
- para verificar el cumplimiento de las leyes, reglas y normativas aplicables, así como el de las políticas internas y los procedimientos de nuestro negocio; y
- para los fines de investigación interna y análisis estadístico.
Adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que solo accedan a los dados personales el personal que tenga que hacerlo para los fines descritos en este aviso.
También podemos compartir sus datos personales fuera del Grupo PIMCO, por ejemplo, con agentes reguladores, proveedores de servicios subcontratados actuando en nombre de PIMCO y con auditores:
- para hacer cumplir o aplicar los términos de uso y otros acuerdos que nuestros clientes mantienen con nosotros;
- para cualquier distribuidor, intermediario o agente que tenga un acuerdo con nosotros;
- si vendemos cualquiera de nuestros negocios o activos, en cuyo caso podremos divulgar sus datos personales al comprador potencial a efectos de diligencia; y
- si somos adquiridos por un tercero, en cuyo caso los datos personales en nuestro poder serán divulgados al adquirente.
Dichos terceros estarán sujetos a los requisitos de confidencialidad y solo emplearán sus datos personales conforme a lo estipulado en este aviso de privacidad.
También podemos compartir sus datos personales fuera del Grupo PIMCO si la ley lo exigiera, por ejemplo, si tuviéramos el deber de divulgar sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, así como para establecer, ejercer o defender nuestros derechos establecidos en la ley.
Transferencia de datos personales fuera de Brasil
La información que usted nos proporciona se transferirá y almacenará con seguridad en nuestros servidores en Brasil. No obstante, de tiempo en tiempo, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o accedidos en un destino fuera de Brasil. También pueden ser tratados por empleados que actúen fuera de Brasil y que trabajen para una empresa del Grupo PIMCO o para uno de nuestros proveedores.
Al transferir sus datos personales al exterior, nos aseguraremos de que se protejan y transfieran de una manera coherente con la forma en como los protegemos en Brasil. Si el país al que enviamos sus datos personales no tuviera un nivel adecuado de protección de datos personales conforme a lo establecido por la autoridad supervisora, nos aseguraremos de que la transferencia internacional se haga de acuerdo con los mecanismos de transferencia internacional estipulados en la ley y/o los reglamentos dictados por las autoridades competentes.
No obstante, en todos los casos, garantizaremos que cualquier transferencia de sus datos personales tenga base legal y esté de conformidad con la ley de protección de datos.
Puede obtener más detalles de la protección que damos a sus datos personales cuando se transfieren al exterior poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección “Contáctenos” a continuación.
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
El tiempo que conservaremos sus datos personales variará. El periodo de retención será determinado por varios criterios, entre ellos:
- nuestras políticas internas, que determinan el periodo de almacenamiento de sus datos personales; y
- obligaciones legales: las leyes y normativas pueden definir un periodo mínimo de almacenamiento de sus datos personales.
No retendremos sus datos personales durante un periodo superior al necesario y únicamente los mantendremos de acuerdo con las finalidades para las que se obtuvieron o en la medida en que permita la ley. Tan pronto como sus datos personales ya no sean necesarios para las finalidades mencionadas, los borraremos de nuestros sistemas, excepto si estuviéramos legalmente obligados a almacenarlos o necesitáramos almacenaros para ejercer algún derecho.
Sus derechos
Usted tiene varios derechos con relación a los datos personales que mantenemos sobre usted, entre ellos:
- el derecho a solicitar la confirmación de la existencia de algún tipo de tratamiento relacionado con sus datos personales;
- el derecho a acceder a sus datos personales;
- al proporcionarnos activamente su consentimiento para tratar sus datos personales, usted podrá: (i) revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento; y (ii) solicitar la eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en las excepciones contempladas en la ley. Si cancela su consentimiento en casos específicos, puede que algunos beneficios o servicios dejen de estar disponibles;
- el derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no otorgar su consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
- el derecho a la portabilidad;
- el derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales en caso de que sean inexactos, incompletos o desactualizados;
- el derecho a solicitar el borrado, la anonimización o el bloqueo de sus datos personales cuando fueran innecesarios o sean tratados de forma ilegal;
- el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales basado en una de las hipótesis que no requieren consentimiento, en los casos en los que se vulnere la ley;
- el derecho a solicitar la revisión de cualquier toma de decisión automatizada (incluida la creación de perfil) en el caso de que la realicemos con base en sus datos personales, en los casos en los que le afecte significativamente; y
- el derecho a solicitar información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos personales.
Usted puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante el canal “Contacte con nosotros” que figura más abajo.
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Modificaciones en nuestro aviso de privacidad
Revisamos nuestro aviso de privacidad regularmente. Cualquier modificación que llevemos a cabo en nuestro aviso de privacidad se publicará en esta página y, cuando proceda, le informaremos sobre ellas por e-mail. Debe verificar con frecuencia la existencia de actualizaciones o modificaciones en nuestro aviso de privacidad.
Contáctenos
Puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de PIMCO en el e-mail a continuación. Si tiene alguna duda respecto a nuestro aviso de privacidad o acerca del mantenimiento de sus datos personales, puede dirigirla a LatamPrivacy@pimco.com.